各物业服务企业:
根据2017年成都市慈善总会培育发展社会组织专项基金扶持项目——成都市物业管理协会“成都工匠”人才培育扶持项目的实施计划安排,物业管理“大讲堂”免费轮训将于12月18日至23日举行,现将具体事项通知如下:
一、培训对象
物业服务企业的客户服务、秩序维护、设施设备维护岗位一线从业人员。
二、培训时间、内容
日期 |
培训岗位 |
培训时间 |
培训内容 |
12月18日 (周一) |
客户服务 |
8:00—8:50 |
报到 |
9:00—12:00 |
物业管理法规政策基础 | ||
12:00—13:30 |
午餐 | ||
14:00—17:00 |
物业服务人员职业道德与素养 | ||
客户服务操作实务与服务技能 | |||
12月19日 (周二) |
设施设备 |
8:00—8:50 |
报到 |
9:00—12:00 |
物业管理法规政策基础 | ||
12:00—13:30 |
午餐 | ||
14:00—17:00 |
物业服务人员职业道德与素养 | ||
设施设备维护操作实务与服务技能 | |||
12月20日 (周三) |
秩序维护 |
8:00—8:50 |
报到 |
9:00—12:00 |
物业管理法规政策基础 | ||
12:00—13:30 |
午餐 | ||
14:00—17:00 |
物业服务人员职业道德与素养 | ||
秩序维护操作实务与服务技能 | |||
12月21日 (周四) |
客户服务 |
8:00—8:50 |
报到 |
9:00—12:00 |
物业管理法规政策基础 | ||
12:00—13:30 |
午餐 | ||
14:00—17:00 |
物业服务人员职业道德与素养 | ||
客户服务操作实务与服务技能 | |||
12月22日 (周五) |
设施设备 |
8:00—8:50 |
报到 |
9:00—12:00 |
物业管理法规政策基础 | ||
12:00—13:30 |
午餐 | ||
14:00—17:00 |
物业服务人员职业道德与素养 | ||
设施设备维护操作实务与服务技能 | |||
12月23日 (周六) |
秩序维护 |
8:00—8:50 |
报到 |
9:00—12:00 |
物业管理法规政策基础 | ||
12:00—13:30 |
午餐 | ||
14:00—17:00 |
物业服务人员职业道德与素养 | ||
秩序维护操作实务与服务技能 |
三、培训地点
隐栖堂酒店301会议室(成都市青羊区青华路59号四川妇女干部学校内)
四、报名方式
因场地有限,每个单位每天课程限报5人,报满即止。报名采取企业统一报名的方式,按照以下程序报名:
(一)登录成都物业网“会员活动报名系统”;
(二)注册和登录(首次登录须先注册,已注册用户,可直接录入公司全称+注册时设置的密码后登录系统);
(三)点击进入“物业管理‘大讲堂’”报名;
(四)选择拟报名的培训时间及课程;
(五)准确填写报名企业及学员相关信息并保存(每次只能填报和保存一人的报名信息,如有多人报名,请重复第(四)、(五)步骤继续报名(名额已满的,操作无效)。
(六)待报名信息审核通过,收到短信或电子邮件信息提示后,打印《报到通知书》(请密切留意报名结果,系统显示审核通过,表示报名成功);
(七)参训人员凭《报到通知书》到培训地点报到。
报名截止时间为:2017年12月14日下午17:00前
五、培训要求及注意事项
(一)每岗位每轮培训时间为一天,各企业应妥善安排参训人员的工作和学习时间。原则上实际参训人员应与报名人员一致,若因特殊原因无法参加的,应告之协会秘书处进行变更,并安排其他员工替补。参训人员应准时参加培训,遵守课堂纪律,不得迟到早退。对无故缺席、迟到早退、不遵守课堂纪律的参训人员,协会将把有关情况通报给其所在企业,并予以通报批评。情节严重的,将责令相关企业予以相应调查处理。
(二)本次培训不收取任何费用,中午统一免费提供午餐,每天上午签到后发放餐券,参训人员凭餐券免费就餐。
(三)本次活动费用是由2017年成都市慈善总会社会组织发展专项基金扶持项目资金支出,根据专项扶持资金使用要求,参训人员需现场填写相关表格,内容涉及:姓名、身份证号码、单位名称、家庭地址、电话号码、职务等信息,协会将对所填信息保密。
(四) 因会议酒店停车不便,请选乘公共交通工具环保出行。
六、联系方式
联系人:单丕琴 许彪 电话:028-61515200/61515315
成都市物业管理协会
2017年12月7日