西安绝缘材料厂退休职工冯师傅来信反映，他在报上看了《节水节电变相挨罚湖北出现荒唐事》的报道后，很有感触。其实这种荒唐事不仅湖北有，他们厂也有。几年来，绝缘材料厂在收取住户水费时，一直是在国家规定的终端水价上加价后，每户每月按最低3吨收取。这种收费标准，对那些人口少，用水节约的家庭既不公平，也不利于调动用户节约用水的积极性。 　　

    2月13日，记者来到绝缘材料厂家属院冯师傅家，几位接受采访的退休职工不仅对厂里收水费的标准不满，对厂里收电费的标准也很有意见。 　　

    据他们介绍，绝缘厂的水费为每吨2.9元，已经加了15％的损耗，却还要每户每月按最低3吨收费，超过3吨按实际用量收费。绝缘厂很多家都只住着老两口，甚至一个人，本来大家用水都很节约，洗衣服、洗菜的水都用来拖地、冲马桶。夏天用水多，能超过3吨，冬天根本用不到。可厂里不管人多人少，每户均按3吨收，就连家里没人住也不例外。大家认为，既然加了损耗，就应该按水表收费。可厂里以个别人偷水为由不同意。这样，大家就不注意水的二次利用了，甚至有人到了月底，看没用到3吨水，便把水龙头打开，让水流够3吨为止。老师傅们还说，厂里是两个月收一次水费，去年10月1日调整水价，可9月份就按新价格收费了。 　　

    提到电费，老师傅们更有意见。他们说，国家规定的电费是每度0.49元，再加上分摊线路损耗的3％和路灯用电的2％，总分摊不能超过5％。可是绝缘厂除线路损耗、路灯外，把维修用电、物业办公室及厂公安收取进出车辆费用的值班室用电全摊给住户，分摊率高达5％，每度电收到0.70元左右，在西电公司最高。 　　

    带着老师傅们提出的问题，记者找到厂物业管理公司。公司陈经理说，这些问题是老生常谈了。对此他解释说：厂物业管理公司实际上是厂里的后勤部门，不是独立法人，没有收费资格，因此厂里除了收取水电费和卫生费外，没有收物业管理费，物业办公用电只能按电费分摊下去。电费分摊共有4块，其中线路损耗5％、公用照明2万多度，物业公司办公用电五六千度，变压器损耗5482度。算下来分摊率为27％到28％，我们只收住户24％到25％，最低收过19％。厂小区是上世纪五十年代建的，电线细，而且老化严重，损耗大。过去损耗部分都由厂里负担，2000年厂里把物业推向市场，厂里不给补贴了，损耗要自行消化，这样的分摊是合理的。 　　

    说到水，陈经理说，水也存在着管道老化，跑冒滴漏严重的问题，再加上许多住户偷水，一些人家两个月抄不到一吨水。3吨起步，说是不合理但也没办法。就这样收费，水费也包不住，回收率也只有60％。厂里效益不好，不给补贴，我们能保障不停水、停电已经很不错了。至于9月份按新价收费的问题，自来水公司10月份抄9月的用水量，就收的是新价，住户不理解，以为我们多收了。 　　

    绝缘厂物业和住户在水电收费上的矛盾，是计划经济向市场经济转型过程中，老国有企业都可能会遇到的问题。既然单位后勤工作走向市场，就应该按市场规律办事，保护和鼓励群众节约水电的积极性，不能再吃大锅饭了。同时，后勤转为物业后，要及时转变工作思路和方法，强化服务，工作到位了，就能减少矛盾，得到群众的理解和认可。