各会员、相关单位：

中国物业管理协会2021年下半年“物业管理员（师）职业能力等级评价”将于7月2日至28日开展考试报名工作，并于9月11日、25日分别进行考试。为帮助报考人员全面掌握复习重点，指导学员科学备考，协会将联合中物教育共同举办物业管理员（师）职业能力等级评价考前线上辅导培训，现将有关事项通知如下：

一、培训对象

拟参加中国物业管理协会2021年下半年物业管理员、助理物业管理师、物业管理师职业能力等级评价考试的从业人员。

二、培训方式

线上培训，包括考点解析+课程学习+题库练习。

三、培训师资

师资均为原国家注册物业管理师教材编写专家、高校物业专家等。

四、培训内容

五、教学安排

（一）专业微课。12-18学时，利用碎片化时间反复学习强化。学习内容包含所有考点，方便学员掌握复习要点，备考同时提升岗位技能。

（二）考点解析。6-12学时，专家线上直播教学，课后可反复回看强化。学习内容主要从考试规则、关键知识点、应试技巧等方面出发，为学员答疑解惑。

（三）题库练习。学习中，物业管理员（师）考前题库可反复练习，根据考试级别自主组卷，知识点全覆盖，短期提升应试能力。

7月24日起，学员可登陆专属账号在线学习，以上课程在考试前均可反复学习强化，具体课时安排如下：

六、培训费用

物业管理员：388元/人

助理物业管理师：598元/人

物业管理师：798元/人

会员积分100（含）以上，且按规定缴纳会费的，可享受85折优惠。

七、报名方式

（一）协会会员按照以下程序报名：

1.登陆成都物业网（www.igbfynm.com）点击首页“会员登录”或“活动报名”进入“会员服务系统”；

2.在“学习培训”中选择“物业管理员（师）职业能力等级评价考前线上辅导培训”，并根据报考需要，选择相应的报考等级报名；

3.待报名信息审核通过，即可缴纳培训费用。

（二）非会员报名请联系协会秘书处获取报名方式。

八、缴费方式

请拟参训学员于7月22日前完成报名缴费工作，转账时请备注“成都物协考前培训班”。请以转账方式完成缴费，账户信息如下：

户  名：福州唐世网络信息技术有限公司

开户行：中国民生银行福州分行营业部

账  号：691055136

九、特别说明

7月23日前将建立学员微信群，并向学员分配专属学习账号和密码。报名时，请务必提供准确的联系方式。如不能正常登录系统，将由中物教育的老师在微信群内答疑。

十、联系方式

成都物协联系人：许老师028-61515315

中物教育联系人：郑老师18250806952

附件：教学大纲

                成都市物业管理协会

                2021年7月14日

附件：

教学大纲

（一）理论知识和专业能力

1、物业管理职业道德

（1）职业道德基础知识

（2）物业管理职业守则

2、物业管理基础知识

（1）物业管理的概念

（2）物业管理的机构

3、物业管理法律法规

（1）民法典

（2）业主大会制度

（3）管理规约制度

（4）前期物业管理招投标制度

（5）物业承接查验制度

（6）住宅专项维修资金制度

4、物业管理与服务

（1）物业项目早期介入

（2）招投标与物业管理方案的编制

（3）物业项目承接查验

（4）物业项目前期管理

（5）入住和装修管理

（6）客户服务和公共关系

（7）房屋及配套设备设施管理

（8）公共秩序管理

（9）物业环境管理

（10）风险防范与紧急事件

（11）物业财务预算的编制

（12）物业管理质量管理和评价标准

（13）物业管理社区文化活动的开展

（14）物业管理供应商的管理

5、物业资产管理

（1）物业经营管理概述

（2）物业租赁管理

（3）不同业态的业务模式和运营方式

（4）不同业态的物业经营管理

6、物业信息系统及应用

（1）物业信息系统概述

（2）信息化工具在行业的应用

7、绿色物业管理

（1）绿色物业管理概述

（2）绿色物业运维管理的关键点解析

8、物业管理综合能力知识

经济学、管理学、心理学、统计学、保险学、社会学基础知识

（二）案例分析

1、案例分析考试内容和要求

2、案例分析出题方向及题型分析

3、案例分析答题技巧

4、案例分析答题建议