时间：8月27日
天气：晴
访学项目：凤翔云庭
物业服务机构：成都市金港物业
地址：成都市金牛区韦家碾三路340号
8月27日，“访学季”活动来到了第七站——凤翔云庭，这是“访学季”活动开展以来，我们到访的第一个安置小区。众所周知，安置小区的物业服务工作向来存在诸多难点和痛点，要想做好安置小区的物业服务工作，对物业人来说真的是一件“抠脑壳”的事情。不过，金港物业人却用不到两年的时间，将凤翔云庭打造成一个安全社区、文化社区和幸福社区，他们究竟使用了哪些妙招呢？接下来，就跟我们一起去探究探究。
制定切实可行管理计划
提供精细贴心服务
作为拆迁安置小区，凤翔云庭的总户数有2324户，且入住率达到99%。项目在交付时，就存在设施设备、房屋主体等硬件配置较低、使用频率高的情况，因此小区设施设备的故障发生率也随之增高。面对这样的难题，金港物业入驻之初就制定了共用设施设备的年度维修保养计划并严格执行，还投入了大量的人力物力，对设施设备房进行升级改造，将其打造成标准化设备机房。同时建立设施设备日巡、月检工作，为业主提供7*24小时的水电、电梯保障服务。
在项目前期，金港物业就提前介入，制定了小区的非机动车管理方案，对人车分流进行强管理，所以现在在小区的地面和楼道里几乎看不到任何非机动车，这一点也得到了业主的点赞。
为改善小区环境，金港物业还出资采购了三角梅、茶花、三叶草等花卉植物装点园区，同时他们还变废为宝，将废旧轮胎做成小花台、文明养犬宣传站等园区小景，为小区业主生活增添更多的亮色。
值得一提的是，作为金牛区垃圾分类试点小区，凤翔云庭的垃圾分类宣传工作可谓细致。小区里随处可见垃圾分类的宣传标语和知识科普展牌，垃圾分类箱也进行了合理规划，科学分布在小区的各个角落。通过开展入户宣传、业主群知识科普、垃圾分类红黑榜奖励等多途径多种类的持续宣传，目前小区业主的垃圾分类意识得到了有效提升。
建立共建共享共管机制
维护小区和谐稳定
金港物业与当地街道党组织以及院委会、街道办、社区网格小组、环物委等部门，建立了良好的沟通渠道，在社区共建、共享、共管方面发挥了重要的作用。小区物业与各部门各司其职、科学分工，让小区居民遇事有话能讲、有理能说、有苦能诉，对小区的和谐稳定产生了积极的影响。
由于小区租户占比达到了85%，人员结构较为复杂，所以金港物业在小区公共秩序维护上除了定期开展防火、防盗、防汛等各项应急演练，对秩序部员工定期进行技能培训外，还投入大量人力全力配合辖区派出所、社区网格小组不定期挨家挨户开展入户排查，确保小区秩序稳定。同时，金港物业还借助街道社区力量，采取有效办法，在阻止小区违章搭建方面也取得了显著成效，目前小区内无一例违章搭建。
在今年疫情严重期间，为避免业主外出采买，可能接触传染源，小区物业服务中心立即与商业业主商量，利用空置商铺，开设了专供业主采买的平价蔬菜水果超市，并与社区一道承担了辖区所有小区隔离户的生活物资送货上门服务工作，保障了疫情期间业主的生命健康安全。
打造小区特色活动室
丰富业主业余生活
金港物业服务团队也十分重视小区的精神文明建设，利用小区架空层，打造了妇女之家、儿童之家、邻里之家等多个小区活动室，供不同业主群体休闲学习。同时还定期举行社区文化活动，为小区业主带去免费义诊、免费坝坝电影、插花、植树等丰富多彩的活动，丰富了业主业余生活。
访学心得
接下来
2020“访学季”将走进
华侨城原岸
我们不见不散！
