时间：9月3日

天气：晴

访学项目：邦泰•华府公馆

物业服务机构：四川邦泰物业

地址：双流区西航港街道泰华路168号

9月3日，“访学季”活动第九站——邦泰·华府公馆，这里的物业管理专业化水平让我们肃然起敬。

用心

走进邦泰·华府公馆，铺设在大门外的红毯将我们的视线引向小区内印有“热烈欢迎行业同仁莅临邦泰华府公馆交流”字样的桁架前，走近一看，上面是访学成员们对应的公司名单。微笑问候，测量体温，签到，来宾指引一气呵成。我们，感受到了邦泰物业对本次访学活动的重视，也看到了物业服务团队在对客服务方面的专业化水平。

他们的用心，更体现在日常的物业服务工作中。他们从秩序维护、客户服务、环境维护、绿化维护、设施设备维护等五大基础服务方面为业主营造安全、舒适的居住环境。

秩序维护部24小时全天候、全方位捍卫小区业主安全；客户服务部百分百沟通，快速响应业主需求；环境维护部通过分色分类环境管理，尽心打扫，使得小区的每一张桌椅、每一个角落时刻保持干净、舒适；绿化维护部在园林绿化方面通过七层绿化养护体系，精心修剪、科学培育让小区内的紫荆花、银杏、桂花等数十种绿植长势良好，点缀在小区的每一处；设施设备维护部严格遵照行业规范，定期巡查配电房、水泵房、公共照明系统等各类设施设备，发现故障及时排除，保障了每一个设施设备的正常运行，提高了设施设备的使用寿命。

暖心

新冠肺炎疫情发生后，邦泰物业考虑到业主口罩难买的问题，历时10天，从韩国、日本、泰国、芬兰等国家购买了30余批次口罩，在一“罩”难求的时刻，他们免费为所有邦泰业主，包括未交房的准业主，分发或邮寄口罩。贴心的服务行为得到了邦泰业主的一致好评。

免除支援人员物业服务费、包你一年家务、发放员工抗疫津贴、给所有业主发放口罩、关怀特殊人群……中央电视台新闻直播间栏目在2月24日17:30报道了企业疫情防控及复工复产情况，邦泰物业在疫情防控期间为业主提供的暖心服务受到央视肯定。

向上

邦泰物业十分重视人才培养，在邦泰物业的培训体系中我们看到了针对基层管理的新锐计划；针对中层管理的菁英计划；以及针对高层的隽英计划。针对新员工入职培训有封闭式的“新生泰”培训，让新员工能更快的了解公司文化、融入团队；针对各个专业端口，设置有“军事教官”“礼仪训练师”等专业培训队伍。

给员工构建一个扩充个人知识技能的平台，最大限度地调动员工的内在潜力，让员工在邦泰从人才到人材再到人财的过程，这是邦泰物业团队物业管理专业化水平不断“向上”的“轨迹”。

向善

邦泰成立了“帮助工程”，持续坚持“存一份心，做一件事，圆一个梦”的理念开展公益事业。

“帮助工程”包括：“邦佑成长”，即全年龄体系教育成长资助关怀，如给邦泰的员工子女发放奖学金等；“邦爱同心”，即关怀帮扶弱势、特殊群体，如对社会各界弱势、特殊、贫困人群的人道主义关怀；“邦筑美好”，即对国家扶贫开发工作重点区域进行精准扶贫；“邦暖社区”，即倡导社区公益，并通过互联网开展互动类公益活动。据了解，截止2020年7月，邦泰公益捐赠金额已达到一亿元人民币。

小区内随处可见的安全提醒，共建文明小区的氛围营造，物业服务团队持续为业主提供着更多有价值的服务，让邦泰·华府公馆不断焕发新的活力。

访学心得

接下来“访学季”将走进

金沙云庭

我们不见不散哦！