时间：9月15日

天气：多云

访学项目：中铁·奥维尔二期

物业服务机构：力宝企业

地址：郫都区郫筒镇菠萝上街169号

不知不觉，时间已至9月中旬，气温逐渐凉爽起来，我们的访学活动也快接近尾声。9月15日，伴随着凉爽的秋风，访学活动来到了第十二站——中铁·奥维尔二期，这个由力宝企业提供物业服务的项目，在物业服务工作上所花的小心思处处都给人惊喜。

“十二色”分类管理 精准把握业主需求

在根据不同业主需求提供个性化物业服务的工作上，力宝企业可谓做的极其细致。他们将不同的业主群体细致的划分为常住户、出租户、低保户、空置房等十二大类，并根据每类业主的特点制定不同的物业服务方案，提供有针对性的个性化物业服务，力求保障每一类业主都能得到满意的物业服务体验。

为全方位了解业主的需求，力宝企业还细致的设置了投诉、意见、建议三种业主需求收集渠道，分别从九个方面有效获取业主的需求，从而实现“倒逼”机制，激励项目管理人员不断改进和创新物业服务方案，提升项目物业服务人员的业务能力，为业主提供更精准更实用的物业服务。

“红色引领 文明共治” 打造和谐平安小区

项目以“基层党组织引领小区建设”为创新，与郫都区菠萝社区联合成立了“邻里关系调解室”，以“党建引领、文明共治”为理念，在做好物业日常基础服务的同时，还配合政府相关部门做好社区共建和文明倡导工作，以实现小区的和谐平安、共建共享。

在小区氛围营造上，力宝企业还着重营造“中国梦”文化氛围，不定期对社会主义核心价值观以及中华优秀传统文化进行宣传，用心做好小区的精神文明建设。值得一提的是，在小区文化活动的举办上，力宝企业并不追求“量”的积累，而是在活动的“质”上下功夫，力争举办的每一场活动都真真切切办在业主“心坎上”。

“以赛代训”培训机制 激励员工主动提升

传统的业务培训内容枯燥、缺乏趣味性，往往难以激发员工的学习积极性，力宝企业正是注意到这一点，所以在激励员工主动提升业务技能方面，也是花了不少小心思。

在采取“公司+项目物业服务中心+各部门”的三级培训制度和“请进来走出去”的双向培训机制的基础上，力宝企业还通过组织岗位技能比赛，以“以赛代训”的方式激发员工学习兴趣，引导员工主动提升业务水平。

访学心得

接下来“访学季”将走进

雅砻江流域水电项目

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