时间：8月20日

天气：多云

访学项目：海上海南苑

物业服务机构：成都上实锦绣物业

地址：成都市成华区和美东路221号

8月20日，“访学季”活动第五站我们来到海上海南苑，这是“访学季”活动开展以来，我们到过的住宅类访学项目中最小的一个。晃眼一看平淡无奇，走近之后叹为观止。

“7S”推进品质提升

海上海南苑自2014年11月交付以来，成都上实锦绣物业服务有限公司投入了大量的人力物力财力，将设备房进行数次整改，硬是将一个个“毛坯房”打造成干净整洁、规范有序的标准机房。

2019年2月，海上海南苑全面推行上海总部下发的《设施设备7S管理手册》《安全标志管理手册》（01版），大力推进物业服务标准化建设，推行物业设施设备房标准化管理。

在发电机房，我们看到了安全风险点告知牌，危险因素、事故诱因、安全防范、措施要求清晰可见；在发电机房，我们看到了职业危害告知牌，健康危害、应急处理、防护措施一目了然。就连各类设备卡、标识、上墙的制度文件，都有严格的张贴标准和要求。

经过不断努力，上实锦绣物业默默无闻地将海上海南苑的设施设备管理树立成了行业标杆。

处处“金点子”

海上海南苑的物业服务工作者，是我们行业的能工巧匠。

他们研发了水箱自动补水控制器，可以根据水位自动补水，减少人工调节存在不及时的情况，同时具备水箱溢水报警功能；他们将二次供水泵改造成半自动切换装置，避免人工换线切换带来的弊端，如停水时间较长、电机接线桩易松动导致故障等。通过点动按钮切换至变频，平衡运转，延长设备使用寿命；他们在配电房增加了电缆沟观察孔，能够及时发现水浸、鼠害等危险源；他们开发了车辆超高监测系统，当车辆进入时红外线自动甄别超高车辆并进行语音报警提示，限制超高车辆进入。

他们的“金点子”还有：可调节挡水板、会报警的八字护梯、自制埋地管网探测器、小区下水道疏通器、螺旋灯安装杆、喷淋阻水器、自制水景吸尘器等。

他们的“金点子”在集团每年组织的“金点子”活动中多次获奖，其中有两项“金点子”已成功申报专利。

处处“以人为本”

项目交付时，地下车库没有监控设备，上实锦绣物业就投入经费加装高清摄像头；因低频噪音影响业主生活，上实锦绣物业就投入经费安装支架、消音设备解决实际问题。为了给业主营造舒适的居住环境，他们投注了太多的精力和热情。

改造小区水景池、增设无障碍通道、为消除车库集水坑安全隐患安装不锈钢冲孔网板、为避免冷凝水对车辆造成污损，对地下车库车位上方的给水管道进行保温处理等，处处彰显出物业服务行业“以人为本”的服务理念。

愿更多的物业人，加入到提升行业服务品质建设的队伍中来。

访学心得